Le nom du transporteur chargé de livrer votre colis et le statut de votre commande peuvent être consultés en suivant les instructions. « Comment puis-je suivre l'état de macommande ?» article.
Si le numéro de suivi ne fonctionne pas ou est inexistant, veuillez ne pas vous inquiéter, car le processus de transfert des informations du transporteur vers nos systèmes peut prendre jusqu'à 24 heures.
Pendant cette période, les informations concernant votre commande peuvent être incomplètes ou le numéro de suivi peut être indiqué comme « inexistant ».
C’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier à nouveau 24 heures après la réception de votre courriel contenant les informations de suivi. Ces informations seront mises à jour directement par le transporteur.
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